110接警，小语种翻译“外包”

2013年1月10日是第17个全国110宣传日，上午9时30分，无锡市副市长、公安局党委书记、局长赵志新走进微博访谈“直播间”与广大网民进行了互动。在访谈中赵志新说，无锡现已开通了外语报警服务，为各种公务、商务、旅游活动的外国朋友提供方便。

上午10点，网友“ena1123” 对 @平安无锡提问，“之前看到徐州有外语接线员，不知无锡有没有？”

赵志新说，2000年无锡就开通了外语报警服务，一方面加强接警员外语培训，另一方面聘请了一批义务110外语翻译员，这些义务翻译员手机24小时开机。

2012年全年，无锡市公安局110报警服务台共受理境外人士报警求助210余起，其中大部分求助内容是打车、言语不通及醉酒后难以沟通等。

110指挥中心民警告诉记者，警方聘请的翻译员主要来自高校以及翻译行业，以英语、日语、韩语、阿拉伯语和俄语为主。

110接到外籍人士报警电话后，接线员先前期处理，如果是英文报警电话可直接处理，其他语种的则通过三方对话解决。

据了解，110、122、119服务平台去年共接警220万余起，报警电话一次呼入率达99%以上，在全省继续保持领先。

来源：现代快报作者：胡姗姣