KPI: Key Performance Indicators
关键绩效指标：是一套系统化的绩效考评工具，是用于沟通和考评被考评者绩效的定量化和行为化的标准体系，定量化和标准化是关键绩效指标的两个基本特征。关键绩效指标体系建立的要点在于计划性、系统性和柳成行。
SMART原则:
S: Specific
代表具体的，是具体性原则：指关键绩效指标目标要具体，不能笼统，能让员工明白做什么或者完成什么；
M: Measurable
代表可度量的，是可测量性原则：指绩效指标目标是数量化或者行为化的，员工能够知道如何衡量自己的工作绩效，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
A: Attainable
代表可实现的，是可实现原则：指绩效指标目标在付出努力的情况下可以实现，没有超出员工的实际能力，要避免设立过高或过低的目标；
R: Realistic
代表现实性的，是现实性原则：指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察的；
T: Time bound
代表有时限的，是实效性原则：指注重完成绩效指标的特定期限，使员工知道在什么时间内完成自己的工作。
